BPO

People analytics é uma abordagem centrada no desenvolvimento dos Recursos Humanos com base em dados. Essa metodologia de gestão de pessoas tem feito sucesso porque combina o modelo tradicional de gerenciamento com uma tomada de decisão mais inteligente e estratégica.    Utilizar a intuição como norte de uma decisão não é de todo precipitado. A experiência é relevante e eficiente, mas em um cenário que há dados que podem ser usados, desperdiçá-los parece contraditório demais. O RH é um setor dinâmico justamente porque muda conforme o mundo evolui. Se não for possível dar vez aos novos modelos de fazer gestão de pessoas, então alguma prática organizacional precisa ser revista.    A estratégia data-driven é possível porque o people analytics funciona a partir de coleta, análise e resultados desses dados. A coleta pode usar avaliações de desempenho, pesquisas de feedback, PDI e históricos para reunir essas informações. A análise dos comportamentos pode incluir regressão linear, análise de variância e machine learning para agrupar os dados. Já a visualização pode ser feita por um especialista ou ferramentas de BI e planilhas.  Até aqui acredito que o people analytics já te convenceu a ser implementado aí na sua empresa, mas ainda falta uma informação importante: modelos preditivos. São ferramentas que utilizam algoritmos e técnicas estatísticas para fazer análise sobre eventos futuros com base em dados históricos e padrões identificados. Tudo isso é bastante utilizado para a antecipação de rotatividade, planejamento de sucessão e otimização do recrutamento.   Em vez de um RH reativo, people analytics combinado aos modelos preditivos, permitem que as organizações sejam proativas, transformando dados em insights para melhorar a eficiência operacional, engajamento dos colaboradores e alcançar os objetivos estratégicos da empresa.    Retenção de talentos  Ter informações concretas é melhor do que supor. Uma das áreas mais impactadas pelos modelos preditivos e o people analytics é a retenção de talentos. A rotatividade de funcionários pode ser extremamente onerosa, tanto em termos de custos diretos de recrutamento e treinamento quanto em termos de perda de conhecimento e produtividade.    Um estudo da consultoria organizacional Korn Ferry aponta que a substituição de um funcionário tem um custo médio entre 120% a 200% do seu salário. Investir em talentos internos elimina esse gasto, ao mesmo tempo que valoriza as pessoas que já passaram pelo crivo do RH, dando a oportunidade de crescimento que o funcionário tanto espera.    Modelos preditivos analisam dados como satisfação no trabalho, avaliações de desempenho e padrões de absenteísmo para prever quais funcionários têm maior probabilidade de deixar a empresa. Com essa informação, os gestores podem implementar estratégias de retenção específicas, como oportunidades de desenvolvimento de carreira, ajustes salariais ou melhorias no ambiente de trabalho, antes que os funcionários tomem a decisão de sair. Exatamente como dissemos acima.    A alta taxa de turnover é uma realidade. Uma pesquisa da Gallup destaca que só 23% dos profissionais estão envolvidos com o trabalho, enquanto 59% apenas cumprem o seu papel. O baixo envolvimento do colaborador é uma preocupação de toda empresa, mas a decisão de fazer algo em relação aos dados é papel do RH.    Planejamento de sucessão   Outro aspecto importante é o planejamento de sucessão. Identificar e preparar futuros líderes permite a continuidade e sustentabilidade dos negócios, especialmente em tempos de mudanças rápidas.    Os modelos preditivos fazem com que que as empresas identifiquem funcionários com alto potencial de liderança com base em dados de desempenho e outros indicadores relevantes. Com essa previsão, é possível começar a desenvolver essas pessoas desde cedo, oferecendo treinamentos específicos e oportunidades de crescimento que garantem uma transição mais efetiva quando as oportunidades surgirem.  ➡️ Leia também: Como o RH estratégico impulsiona o desenvolvimento de líderes    Otimização do Recrutamento   A proatividade se estende também ao recrutamento. Tradicionalmente, as empresas iniciam processos de recrutamento quando surge uma vaga, o que pode resultar em longos períodos de inatividade e perda de produtividade. Usando modelos preditivos, é possível prever necessidades de contratação com base em tendências de negócios e crescimento projetado.     Essa antecipação permite que o RH inicie o recrutamento antes que a vaga seja aberta e o prazo apertado, assegurando que os candidatos com maior fit estejam prontos quando as vagas surgirem. Além disso, ao analisar os perfis de maior desempenho dos funcionários atuais, os modelos preditivos podem ajudar a refinar os critérios de seleção.    Essas são apenas algumas possibilidades de como é possível trabalhar com dados preditivos na área de RH. Contudo, ressaltamos que a implementação de uma análise preditiva requer um esforço significativo, desde a coleta e limpeza dos dados até a construção e validação dos modelos.    Desafios enfrentados na implementação de People Analytics   Um dos principais desafios é garantir a qualidade dos dados. Muitos sistemas de RH têm dados fragmentados, inconsistentes ou incompletos, o que pode levar a análises imprecisas. Implementar um processo robusto de coleta, limpeza e organização dos dados é fundamental. Isso requer a integração de diferentes sistemas e a padronização das informações.   A equipe de RH tradicionalmente não possui habilidades analíticas avançadas, como estatística, ciência de dados ou modelagem preditiva. Isso pode limitar a capacidade de implementar e interpretar insights de people analytics. Investir em treinamento ou contratar profissionais com conhecimento em análise de dados pode ser uma solução. Parcerias entre RH e equipes de ciência de dados também facilitam a implementação.    Aqui é importante destacar que para o RH se dedicar a atividades de inteligência de negócio é necessária uma virada de chave da empresa como um todo. Enquanto a equipe precisar lidar com operações burocráticas e obrigatórias, ficará difícil focar os esforços nessa parte estratégia que assegura o crescimento da organização. Para isso, a solução é ter uma empresa especializada em BPO de Folha de Pagamento tomando à frente das rotinas do departamento pessoal, oferecendo apoio constante e informações orientadas por dados vindos da folha de pagamento, da gestão de benefícios e ponto.   Muitas empresas têm sistemas de gestão de RH desconectados, o que torna difícil a integração de todos os dados relevantes em uma plataforma única. A falta de um sistema unificado pode dificultar a aplicação de People Analytics de forma eficiente, mas não é um impeditivo, o importante mesmo é fazer o que for possível com o que se tem.   Se a sua empresa estiver em um momento que seja possível investir, adote uma plataforma de HRIS (Human Resources Information System) que integre todas as áreas de RH para tornar o trabalho mais tranquilo. Ferramentas como Workday, SuccessFactors ou ADP podem ajudar a centralizar dados e melhorar a acessibilidade.  Como people analytics lida com dados pessoais e sensíveis dos colaboradores, há desafios legais a serem considerados, como garantir o cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Implementar políticas de privacidade rigorosas, utilizar anonimização e criptografia de dados e garantir que o uso dos dados seja transparente e ético são práticas recomendadas. Além disso, envolver o departamento jurídico e de compliance na implementação de people analytics respalda a empresa e facilita a conformidade.   A implementação de people analytics pode exigir um investimento significativo em tecnologia, ferramentas de análise e desenvolvimento de competências. As empresas podem ter dificuldade em justificar esse custo inicial, especialmente se o ROI não for evidente a curto prazo. Focar em quick wins e em pilotos de pequena escala pode demonstrar o valor do investimento desde cedo. Ao mostrar resultados iniciais, como a melhora em processos de recrutamento ou retenção, o RH justifica um investimento maior.    Exemplo de como transformar dados em ações  Segundo um estudo da Harvard Business Review, cerca de 70% das organizações veem a metodologia do people analytics como uma de suas prioridades atualmente. Mas como, efetivamente, implementar análise de dados e transformar os resultados em em ações concretas? Nós entendemos que existe uma grande dificuldade das equipes nesse sentido, por isso separamos um exemplo que pode ajudar a elucidar as ideias por aí.    Uma empresa global de petróleo com subsidiária em diversos locais ao redor do mundo, convocou esforços da equipe de RH para ajudar a melhorar um processo financeiro que ocorria mensalmente em todas as subsidiárias. As dificuldades desse time foram as diferenças das regras contábeis locais que impedia uma padronização perfeita, além da dispersão geográfica dificultar a coleta de informações.    Então, em vez de começar com pesquisa de campo, o time de análise usou os dados para estabelecer uma linha de base para o tempo gasto no processo financeiro em cada subsidiária e mapear quais eram as equipes envolvidas nele.    O resultado foi impactante. O país mais eficiente estava 16% acima dos demais com redução de 71 horas gastas e 40 pessoas a menos envolvidas no processo. Tanto a equipe de coleta, quanto os representantes da subsidiária ficaram impressionados com os números, pois eles não faziam ideia de como eram eficientes.    A partir desses dados, foi possível colocar a subsidiária em destaque, entendendo como eram feitos os seus processos e replicando, com ajustes, para as demais. Assim, entendemos que sem a coleta e análise de dados seria quase impossível descobrir um resultado tão impressionante e espalhar para o restante da empresa.    Exemplo na Bernhoeft   Aqui na Bernhoeft, estamos sempre entendendo como usar mais e difundir essa cultura dentro do time de gente.   Por exemplo, utilizamos o People Analytics de forma estratégica para entender e antecipar os movimentos dos nossos colaboradores, o que nos permite agir de forma proativa e focada em retenção de talentos. Um dos aspectos centrais que analisamos é o motivo dos desligamentos. Estudamos atentamente os dados relacionados aos colaboradores que deixam a empresa, identificando os fatores que levaram à sua saída, bem como dados demográficos, desempenho e o tempo médio de permanência.  Essas informações são cruzadas com os resultados da nossa pesquisa semanal de engajamento, que é aplicada de forma contínua através de uma plataforma digital. Ao fazer essa conexão entre as percepções de engajamento e os dados de desligamento, conseguimos identificar padrões de comportamento e riscos potenciais de saída, especialmente em grupos específicos.   “Isso tudo permite que o time de Gente e as lideranças se antecipem a possíveis saídas e tomem ações preventivas, como reavaliação de processos internos ou acompanhamento mais próximo de determinados times. Isso nos ajuda a identificar problemas antes que eles se tornem críticos.” — Rafaela Lucena, Sócia de Soluções em RH.   Essas análises nos dão uma visão mais completa e estratégica dos nossos times, permitindo que o RH tenha um papel cada vez mais proativo e alinhado com os objetivos de negócio.    Caso de sucesso e como foi estruturado  - Google   Utiliza people analytics para prever a probabilidade de um colaborador deixar a empresa e desenvolve planos personalizados de retenção baseados nos resultados obtidos. Para isso, coleta uma grande quantidade de dados sobre seus funcionários, incluindo: dados demográficos (idade, gênero, escolaridade), dados de desempenho, dados comportamentais e de feedback.    Utilizando algoritmos de aprendizado de máquina, analisa esses dados para identificar padrões e correlações que indicam a probabilidade de um funcionário deixar a empresa. Por exemplo, uma análise pode revelar que funcionários com determinada faixa etária e tempo de casa, que receberam avaliações abaixo do esperado nos últimos seis meses, têm maior probabilidade de procurar novas oportunidades.   Com base nos padrões identificados, constrói modelos preditivos que calculam a probabilidade de um funcionário sair da empresa em um determinado período e o porquê. Esses modelos são atualizados constantemente para garantir a precisão das variações, e os motivos são diversos, abarcando: falta de oportunidades de crescimento, salário não competitivo com o mercado e desequilíbrio entre vida pessoal e profissional.     Então, o Google desenvolve planos personalizados de retenção para cada funcionário em risco de deixar a empresa. Esses planos podem incluir mentoria, reconhecimento e flexibilidade.      Soluções em RH!   Nossa equipe de especialistas executa todas as demandas operacionais e burocráticas com atendimento próximo e comunicação eficiente, permitindo que seu RH foque em iniciativas estratégicas que aprimorem a jornada do colaborador e fortaleçam a cultura organizacional.    Oferecemos um serviço completo de terceirização, gerenciando folha de pagamento, controle de ponto e benefícios de forma integrada, focando na conformidade e agilidade nos processos, proporcionando mais eficiência e tranquilidade para sua equipe.  [embed]https://www.youtube.com/watch?v=FvZmKqtv_2M[/embed]

Ao longo desse texto você vai entender que os principais desafios e dores do RH não estão concentrados nas atividades burocráticas, mas sim na experiência do colaborador. Isso se dá pela dificuldade em equilibrar todos os pratos: objetivos da organização com a satisfação do funcionário. O RH tradicional se vê imerso à diversas atribuições que exigem muito, são atividades burocráticas e estratégicas como gestão da folha de pagamento, gestão de benefícios e outros pontos que poderiam ser rapidamente terceirizados.   Em recente pesquisa, a Onze Fintech, entrevistou cerca de 3 mil profissionais que atuam, em sua maioria, há mais de 4 anos no setor. Para esse público, os principais desafios são melhorar os salários e o pacote de benefícios, reduzir a taxa de turnover reter os talentos e lidar com um clima e cultura organizacional engessados.    Falta de comprometimento da alta gestão com as ações promovidas pelo RH, selecionar e recrutar os talentos, falta de verba para a área de RH e a gestão de desempenho dos times também tiveram números expressivos nessa pesquisa.    Se avaliarmos, melhorar os salários e os benefícios e reduzir a taxa de turnover tem uma ligação direta. Quando se tem remunerações competitivas, é mais fácil reter os talentos. Mas como conseguir encerrar o ciclo vicioso se 44% dos profissionais afirmam que aprovar a implementação ou substituição de benefícios corporativos é um desafio em sua organização?   Em recente pesquisa feita pelo instituto Robert Half, o Brasil tem a maior taxa de turnover do mundo, com 56% de aumento. Ficando na frente de países como Reino Unido (43%), França (51%) e Bélgica (45%). As principais causas dessa alta taxa continuam sendo nossas velhas conhecidas: baixa qualidade do clima organizacional, falta de alinhamento de expectativas, de reconhecimento e de um plano de carreira.   ara fazer uma conexão com o que falamos até agora, segundo o relatório The HR Playbook, publicado pela Paycor, as empresas que oferecem um bom pacote de benefícios conseguem reduzir o turnover em até 138%. Não é um número pelo qual vale a pena buscar?   É claro que as dificuldades sentidas pelas equipes de RH não param por aqui. A sobrecarga de trabalho com tarefas operacionais, como dito no comecinho desse texto, impede que os profissionais de RH dediquem tempo suficiente para desenvolver e implementar novos projetos estratégicos. Essa falta de tempo compromete a capacidade da área e reflete diretamente nos pontos que falamos até aqui.    O RH precisa se posicionar como parceiro estratégico do negócio, contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais. No entanto, a falta de tempo e de recursos muitas vezes impede que esses profissionais se dediquem a ações estratégicas que visam melhorar o engajamento e a retenção de talentos.   Para superar esses desafios, os gestores de RH precisam buscar soluções inovadoras e eficientes, como a automatização de processos, a adoção de novas tecnologias e, por que não, a terceirização das suas atividades burocráticas?  Profissionais de RH se sentem mais ansiosos   Segundo a pesquisa da Flash People, 8 em cada 10 profissionais de RH se sentem sobrecarregados e 65% já enfrentaram questões relacionadas à saúde mental no último ano. É um número bastante expressivo.    A saúde mental dos profissionais de RH tem sido um tema cada vez mais relevante nas discussões sobre o bem-estar no trabalho. A sobrecarga de tarefas, a pressão por resultados e a necessidade de acompanhar as constantes mudanças no cenário organizacional têm sido relevantes para aumento significativo dos níveis de estresse e ansiedade nesses profissionais.    Essa sobrecarga impacta diretamente na qualidade de vida e no desempenho dos profissionais, além de gerar um ambiente de trabalho mais tenso e menos produtivo. Nesse contexto, a terceirização de processos pode ser uma estratégia eficaz para aliviar o estresse dos profissionais de RH e permitir que se concentrem em atividades de maior valor agregado, como o desenvolvimento de pessoas e a construção de uma cultura organizacional mais enraizada.  Ao delegar tarefas operacionais, como a gestão da folha de pagamento e a administração de benefícios, para empresas especializadas, o RH interno ganha mais tempo e autonomia para desenvolver projetos estratégicos e melhorar a experiência dos colaboradores.  Melhorar essa experiência, fazer com que os funcionários se sintam parte e sejam promotores da cultura organizacional só traz benefícios. Pela nossa experiência, colaboradores que entendem o propósito da organização e se identificam com ela, têm desempenho e resultados melhores do que aqueles que não estão tão alinhados. Em uma recente pesquisa da Gallup, 62% dos profissionais entrevistados que se conectam com a cultura da sua empresa se sentem menos esgotados no seu dia a dia no trabalho.  ROI tangível e intangível: o que a terceirização oferece   Ao defender a terceirização da folha de pagamento como uma solução estratégica, o RH pode apresentar resultados concretos. É uma solução que vem ganhando o mercado de maneira crescente e se mostra uma solução benéfica.    [embed]https://www.youtube.com/watch?v=FvZmKqtv_2M[/embed] Redução do turnover: com mais tempo para focar em estratégias de retenção e desenvolvimento de carreira, o RH pode reduzir significativamente a rotatividade de funcionários.   Employer branding: ao aprimorar a experiência do colaborador, desde a contratação até o pagamento preciso e pontual, o RH pode melhorar a percepção da empresa como um excelente lugar para trabalhar.   Aumento do engajamento: com menos tempo gasto em tarefas operacionais, o RH pode se concentrar em iniciativas de engajamento que realmente impactam a motivação e a produtividade dos colaboradores.  Redução do risco de erros trabalhistas: empresas especializadas em soluções de RH, como nós aqui na Bernhoeft, possuem profundo conhecimento das leis trabalhistas e das melhores práticas de gestão de pessoas, mitigando o risco de processos trabalhistas e multas.   Foco no core business: ao terceirizar os processos de RH, você pode se concentrar em atividades estratégicas que demandam tempo da equipe e que vão, definitivamente, se concentrar no crescimento da empresa.   Aumento da eficiência: empresas especializadas em soluções para RH possuem processos otimizados e ferramentas tecnológicas avançadas, o que garantem maior agilidade e precisão na execução das tarefas.   Aqui na Bernhoeft, por exemplo, temos um portal interativo em que o colaborador recebe de forma automatiza os seus documentos trabalhistas como holerite, informe de rendimentos e recibo de férias, sem que o RH precise enviar. Para os gestores, acesso a relatórios gerenciais para decisões estratégicas, admissão eletrônica integrada com folha de pagamento, dashboard com informações como turnover, percentual de homens e mulheres e aniversariantes, tudo em tempo real.    Há também plataforma na nuvem que conta com arquivo bancário criptografado com opção para pix, assinatura digital, workflow de admissão personalizado e dados da folha em formato parametrizado. Além, é claro, de outras facilidades.    O futuro do RH é estratégico!    Se você chegou aqui, não deve ter dúvidas que o futuro do seu RH precisa ser estratégico. Necessita uma mudança de rota em que o objetivo seja uma equipe completamente voltada ao propósito da organização. E para isso acontecer, deve-se mudar a mentalidade e delegar funções que travam o time.    Se esse for o seu caso, nos colocamos à disposição como sua parceria na gestão da folha de pagamento. Permita que gerenciemos os assuntos que são rotineiros e obrigatórios, que forneça informações que te ajudem nas decisões baseadas em dados, enquanto sua equipe concentra os esforços naquilo que, efetivamente, vai fazer a diferença na experiência do colaborador e no futuro da empresa.    Converse sem compromisso com Eduarda Siqueira.     [embed]https://www.youtube.com/watch?v=yhPHgIdybXY[/embed]