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Ritos de cultura para reforçar a identidade organizacional
Os ritos de cultura são práticas ou rituais corporativos, geralmente planejados, que refletem e reforçam os valores, crenças e princípios de uma organização. São ações simbólicas e/ou rotineiras que ajudam a fortalecer a cultura organizacional, que marcam acontecimentos importantes e são pensados justamente para conectar os colaboradores à visão e aos objetivos da empresa.
Esses ritos podem se manifestar de diferentes formas, como cerimônias de reconhecimento, reuniões periódicas, celebrações de conquistas ou em atividades mais informais, como happy hours ou momentos de descontração.
Na prática, os ritos de cultura têm o intuito de consolidar a identidade da empresa, promover o engajamento dos colaboradores e alinhar as atitudes e comportamentos às expectativas organizacionais. Eles ajudam a criar um senso de pertencimento e reforçam os valores da empresa, permitindo que todos se sintam parte de um propósito maior.
Para empresas que buscam integrar a cultura organizacional ao seu dia a dia de forma eficaz, adotar os ritos de cultura permite sair do abstrato e tornar tangível através de ações práticas. No contexto de uma empresa B2B, em que muitas vezes o foco está nos resultados e processos, implementar ritos de cultura ajuda a criar um ambiente humano, coeso e colaborativo, o que impacta diretamente a performance, a retenção de talentos e o desenvolvimento de lideranças.
A relação entre ritos de cultura e a experiência do colaborador
Os ritos de cultura têm uma relação direta e significativa com a experiência do colaborador, pois ajudam a moldar o ambiente de trabalho e a maneira como os profissionais percebem e vivenciam a empresa no dia a dia. Esses ritos criam momentos que vão além das rotinas operacionais, oferecendo oportunidades de conexão, reconhecimento e celebração. Quando bem implementados, reforçam os valores e a identidade da empresa, proporcionando uma experiência mais positiva e alinhada aos propósitos organizacionais.
Por exemplo, ritos de reconhecimento público por boas performances, como eventos de premiação ou menções em reuniões, fazem com que o colaborador se sinta valorizado, aumentando seu senso de pertencimento. Já ritos de socialização, como happy hours, celebrações de aniversários ou eventos internos, promovem a integração entre as equipes, fortalecendo os laços interpessoais e criando um ambiente de trabalho mais acolhedor.
Além disso, os ritos ajudam a criar uma previsibilidade positiva no ambiente de trabalho, mostrando que a empresa tem rituais que reconhecem, apoiam e incentivam os colaboradores. Isso melhora a percepção de que o local de trabalho vai além de um espaço de tarefas, mas também um ambiente que valoriza o bem-estar e o crescimento pessoal.
Para se ter uma noção de como os ritos de cultura são reforços para uma cultura organizacional mais enraizada, a empresa Gallup fez uma pesquisa no intuito de entender como os profissionais que se sentem fortemente conectados com a cultura organizacional atuam. Foi percebido que:
- São 4x mais engajados;
- São 5.8x mais propensos em apontar a empresa como um ótimo lugar para trabalhar;
- 62% menos provável sentir-se esgotado no trabalho com muita frequência ou sempre;
- 43% menos provável estar atento a oportunidades de emprego ou procurando ativamente outro emprego.
Nesse mesmo estudo, foi identificado que apenas 2 em cada 10 funcionários se sentiam conectados à cultura do seu trabalho. Isso é um dado bastante relevante. Um outro dado importante a ser mencionado é o de que os líderes da organização tendem a estar mais alinhados com a cultura, mas não enxergam essa entrega de sua equipe.
De um certo modo, é importante que essa alta gestão se observe mais próxima dos valores e da cultura da organização, afinal, são eles que exercem influência no restante da empresa. Mas, essas informações tão discrepantes nos fazem chegar a uma conclusão:
o que fazer para reforçar a cultura de uma empresa?
Como criar ritos de cultura que fortalecem a identidade da empresa
Esse movimento de criar ritos de cultura que fortaleçam a identidade da empresa exige uma abordagem estratégica que alinhe as práticas culturais aos valores e objetivos organizacionais. Não seguir uma lógica que siga as diretrizes da organização, pode causar confusão aos colaboradores, ao mesmo tempo que não fará sentido ao longo do tempo. A ideia é criar uma atmosfera em que tudo esteja conectado. Portanto, alguns pontos são importantes!
Um passo muito importante aqui na Bernhoeft foi a criação do nosso manifesto de cultura. Ele é um pilar que indica os caminhos que devemos seguir e é 100% enraizado no dia a dia, nos trabalhos que fazemos e nos nossos colaboradores. É ele que, inclusive, guia muito dos ritos que implementamos.
Leia: RH Estratégico na prática – Café com RH
Percebemos que muitas empresas conseguem elaborar alguns ritos, mas não se sustentam. Podemos indicar, com muita propriedade, que parte desse ‘fracasso’ se dá pelo desalinhamento das iniciativas aos objetivos estratégicos e ao pouco engajamento das pessoas chave.
Portanto:
➡️ Identifique os valores e a missão da empresa
Antes de criar ritos de cultura, tenha clareza dos valores, missão e a visão da empresa. Esses pilares devem ser o guia para a construção dos ritos, garantindo que reflitam a essência do que a organização representa. Por exemplo, se a empresa valoriza inovação, pode-se instituir ritos que celebrem ideias criativas ou projetos inovadores.
➡️ Desenhe as necessidades e desejos dos colaboradores
Para que os ritos sejam significativos, é importante entender as expectativas e desejos dos colaboradores. O envolvimento deles na criação desses ritos pode ser feito por meio de pesquisas internas, feedbacks constantes e escuta ativa. Isso garante que os ritos não sejam impostos, e sim integrados à rotina de maneira natural.
➡️ Crie ritos que sejam autênticos e relevantes
Os ritos precisam ser genuínos e conectados ao propósito da empresa. Eles não devem ser apenas gestos superficiais, mas momentos que realmente reforcem a identidade da organização. Aqui a ideia é aplicar um momento que seja produtivo e aspire verdade para quem participa. Por exemplo, em uma empresa que valoriza a colaboração, ritos como reuniões abertas, onde todos podem contribuir, ou workshops colaborativos, podem fortalecer esse valor na prática.
➡️ Garanta consistência e frequência
Ritos eficazes devem ser regulares e consistentes. Se um rito acontece de forma esporádica ou é facilmente abandonado, ele perde seu impacto. É o que já falamos anteriormente, é preciso ter verdade na elaboração e conexão com o propósito da empresa, só assim haverá finalidade na ação. Estabelecer uma frequência adequada e manter a continuidade desses ritos ao longo do tempo é essencial para que eles se tornem parte da identidade organizacional.
➡️ Adapte conforme a empresa evolui
À medida que a empresa cresce ou muda de direção, os ritos de cultura também precisam evoluir. Revisitar regularmente os ritos existentes para garantir que ainda fazem sentido e estão alinhados com os novos contextos é uma prática saudável. Isso evita que se tornem tradições vazias.
Tipos de Ritos de Cultura
Existem diferentes tipos de ritos de cultura que podem ser implementados. É possível usá-los individualmente ou em combinação para atender às necessidades da empresa. Cada tipo de rito cumpre um papel específico, ajudando a reforçar os valores.
Ritos de Integração
Esses ritos têm como objetivo integrar novos colaboradores à cultura da empresa. Eles ajudam a reduzir a ansiedade e a sensação de estranhamento dos novos membros, promovendo um acolhimento caloroso e uma compreensão clara das normas e expectativas da organização.
Aqui na Bernhoeft nós implementamos o onboarding, é o acolhimento dos novos colaboradores. Todo mês reunimos as pessoas que estão entrando na empresa em um chat on-line com algumas lideranças, que explicam um pouco sobre a Bernhoeft, sobre nosso manifesto de cultura, informações práticas como salário, feriados, ponto. Isso diminui a sensação de solitude do novo funcionário.
Exemplos: programas de onboarding, cerimônias de boas-vindas, tours pela empresa, apresentações formais de novos colaboradores à equipe.
Ritos de Reconhecimento
Ritos de reconhecimento são movimentos que destacam e celebram conquistas, tanto individuais quanto coletivas, reconhecendo o desempenho e o esforço dos colaboradores.
Na Bernhoeft promovemos um rito chamado Café e Cultura, é um momento para celebrarmos as conquistas e reconhecer as pessoas. Não falamos de problemas e olhamos para as conquistas para comemorarmos juntos. Tem muito a ver com a nossa cultura.
Além disso, nossa cultura é naturalmente de reconhecimento. Nossas lideranças estimulam suas equipes e os reconhece abertamente em reuniões semanais e na intranet. Também enviamos pesquisas de satisfação para os nossos clientes que podem opinar sobre seu atendimento, essas pessoas ganham destaque público.
Exemplos: prêmios de “Colaborador do Mês”, cerimônias de entrega de prêmios, reconhecimentos públicos durante reuniões, menções em newsletters internas.
Ritos de Passagem
Marcam transições importantes dentro da empresa, como promoções, mudanças de cargo ou aposentadoria. Eles ajudam a formalizar e dar destaque a momentos de transformação na carreira de um colaborador, reforçando o valor que a organização dá a essas etapas.
Exemplos: cerimônias de promoção, festas de despedida para aposentadoria, celebrações de aniversário de tempo de casa.
Ritos de Renovação
Estes ritos têm a função de revitalizar e reafirmar a cultura da empresa, atualizando a visão e os objetivos em momentos de mudanças ou crises. Eles são particularmente úteis durante períodos de transformação organizacional, como reestruturações, fusões ou novas direções estratégicas.
Aqui na Bernhoeft nós temos um rito anual específico que é o ‘Play no Planejamento Estratégico’. Todas as lideranças, de todos os setores, se reúnem ao longo de meses, com seus pares e suas equipes, para entender o que será feito no próximo ano. Isso inclui mudanças estruturais, orçamentos, compras de materiais (físicos ou digitais), entre outros.
Exemplos: workshops de realinhamento de visão e valores, conferências internas para discutir o futuro da empresa, reuniões de planejamento estratégico anual.
Ritos de Socialização
Ritos de socialização são focados na criação de oportunidades para os colaboradores se conectarem de maneira mais informal. Eles promovem o espírito de equipe, fortalecem os laços interpessoais e criam um senso de comunidade dentro da empresa.
Nós somos fãs de encontros. Apesar de sermos uma empresa majoritariamente híbrida, com colaboradores vivendo por todo o Brasil, fazemos questão de reunir as equipes em datas estratégicas, como final de ano, para celebrar nossas conquistas e a reafirmar o compromisso com o crescimento de todos. Além disso, promovemos retiros para as lideranças se conectarem e tirarem um tempo para si.
Exemplos: happy hours, confraternizações de fim de ano, almoços de equipe, eventos esportivos ou culturais patrocinados pela empresa.
Retiro dos sócios – encontro anual | 2024.
Retiro de liderança das áreas de suporte – encontro anual | 2024
Ritos de Comunicação
Estes ritos têm o objetivo de garantir a transparência e o alinhamento entre todos os níveis da organização. Eles são focados em compartilhar informações importantes e envolver os colaboradores nas decisões e estratégias da empresa.
Dentro da Bernhoeft implementamos uma retrospectiva das áreas de negócio, o ‘Bern 360º’, ele acontece a cada três meses e é um panorama geral de todas as áreas apresentada por nosso sócio fundador, Luiz Carlos.
Exemplos: reuniões semanais ou mensais de atualização, town halls, newsletters internas, encontros com a liderança.
Ritos de Inovação
Ritos de inovação são criados para incentivar a criatividade e a geração de novas ideias dentro da empresa. Eles ajudam a promover um ambiente onde a inovação é valorizada e apoiada, reforçando a cultura de melhoria contínua.
Aqui na Bernhoeft nós premiamos ideias inovadoras que podem melhorar o dia a dia ou poupar recursos. Além disso, promovemos hackatons nas áreas de negócio para entender como é possível potencializar os resultados dos nossos clientes e mitigar riscos dentro da nossa operação.
Exemplos: hackathons internos, competições de ideias inovadoras, eventos de brainstorming coletivo, sessões de design thinking.
Hackaton da área Contábil e Tributário | 2024
Ritos de Suporte ou Cuidado
Esses ritos são voltados para o bem-estar dos colaboradores, mostrando que a empresa valoriza não apenas o desempenho profissional, mas também a saúde física e mental da equipe.
Aqui na Bernhoeft nós promovemos encontros com convidados externos que possam falar sobre temas que enxergarmos ser importantes para o desenvolvimento e o bem-estar dos nossos colaboradores. Por exemplo, encontros com Joaquim Barbosa, Doutor em Psicologia, para falar sobre setembro amarelo, gratidão, entre outros assuntos.
Exemplos: programas de apoio emocional, semanas de bem-estar, pausas institucionais para relaxamento, sessões de mindfulness ou yoga.
Exemplos de ritos de cultura em empresas de sucesso
Google: o TGIF (Thank God It’s Friday) é um ritual que o Google aplicou para incentivar a comunicação aberta e transparente entre a liderança e os colaboradores. Essa prática, que se tornou uma marca registrada da cultura da empresa, tem como objetivo principal manter todos os funcionários informados sobre as notícias da empresa, além de fornecer um espaço para que dúvidas e sugestões sejam apresentadas.
Os temas abordados no TGIF são variados, vão desde atualizações sobre produtos e serviços até discussão sobre a cultura da empresa e os valores da marca.
Zappos: o The Offer é um ritual singular da Zappos que, além de ser um rito de passagem, representa um compromisso profundo com a cultura da empresa. É um convite para que os novos colaboradores internalizem os valores da Zappos e decidam se querem fazer parte daquela jornada.
Após um período de treinamento intensivo, em que os novos colaboradores são imersos na cultura da Zappos e aprendem seus princípios, eles recebem uma oferta especial. Essa oferta geralmente inclui uma quantia para que o novo colaborador possa reconsiderar se a Zappos é o lugar ideal para ele.
A Zappos acredita que a felicidade e o bem-estar dos colaboradores são fundamentais para o sucesso da empresa. Oferecer essa opção demonstra um respeito genuíno pelas escolhas individuais e garante que as pessoas que fazem parte da equipe estejam realmente comprometidas com a cultura da empresa.
HubSpot: o “Show and Tell” é um ritual de cultura que reflete a valorização contínua da empresa pelo aprendizado, trabalho e transparência. Nesses momentos, as equipes se reúnem para apresentar seus projetos, compartilhar conhecimentos e receber feedback de seus colegas.
A dinâmica do rito costuma variar, mas geralmente acontece dessa maneira: pode ser um projeto específico, uma nova ferramenta, um desafio superado ou qualquer outro assunto relevante para a equipe. Os apresentadores preparam uma apresentação concisa e envolvente, destacando os principais pontos do projeto e os aprendizados obtidos.
Durante a apresentação, os apresentadores têm a oportunidade de compartilhar seus conhecimentos e experiências com os demais membros da equipe. Após a apresentação, os participantes podem fazer perguntas e dar feedback. A equipe pode discutir os temas apresentados e identificar oportunidades de melhoria.
Airbnb: o “One Airbnb” é um rito de cultura que representa um compromisso da empresa em construir uma cultura global, onde todos os funcionários, independentemente de sua localização, se sintam conectados e parte de um mesmo propósito.
O programa “One Airbnb” incentiva a troca de experiências e conhecimentos entre os funcionários de diferentes países e departamentos através de viagens de treinamento, eventos online, grupos de trabalho virtuais e programas de mentoria.
Ferramentas para medir o impacto dos Ritos de Cultura
Medir o impacto dos ritos de cultura é importante para garantir que essas práticas estão realmente contribuindo para a cultura organizacional e para os objetivos estratégicos da empresa, mas ainda há uma grande dificuldade em mensurar essa evolução em dados concretos. Há algumas abordagens e ferramentas disponíveis que podem ajudar a avaliar o sucesso e os efeitos dos ritos de cultura. Separamos algumas que já somos familiarizados e outras que tem avaliação positiva no mercado.
Pesquisas de clima organizacional
Uma das ferramentas mais eficazes para medir o impacto dos ritos de cultura são as pesquisas de clima organizacional. Elas permitem avaliar a percepção dos colaboradores sobre a cultura, os valores e o ambiente de trabalho. Perguntas específicas sobre a participação e o impacto dos ritos podem ser incluídas para obter feedback direto.
Ferramentas: SurveyMonkey, Google Forms, Qualtrics, Culture Amp e Elofy.
Engajamento
Medir o nível de engajamento é outra maneira de avaliar o impacto dos ritos de cultura. O engajamento reflete o quanto os colaboradores estão conectados com o propósito e os valores da empresa, e ritos bem implementados tendem a aumentar esse vínculo. Acompanhar a evolução do engajamento ao longo do tempo, especialmente antes e depois da introdução de novos ritos, pode dar uma boa ideia de seu impacto.
Ferramentas: Officevibe, Glint e TINYpulse.
Taxa de retenção de talentos
A retenção de talentos é um indicador importante da eficácia dos ritos de cultura. Se os colaboradores se sentem mais valorizados e integrados à cultura da empresa, é provável que a taxa de retenção melhore. Monitorar a taxa de turnover e correlacioná-la com a implementação de ritos específicos pode fornecer insights valiosos sobre seu impacto.
Ferramentas: BambooHR, Workday e Zenefits.
Feedback qualitativo
Conversas diretas com os colaboradores através de entrevistas, grupos focais ou sessões de feedback informal e 1:1 podem ajudar a capturar percepções mais profundas sobre os ritos de cultura. Essas interações abrem um canal direto para que os colaboradores compartilhem como se sentem em relação aos eventos e se percebem alguma mudança no ambiente de trabalho ou na motivação pessoal.
Análise de produtividade e performance
Se os ritos de cultura estão efetivamente motivando e engajando os colaboradores, isso deve se refletir nos níveis de produtividade e desempenho. Acompanhar métricas de performance pode ajudar a identificar se há uma correlação entre os ritos de cultura e o aumento de eficiência ou a melhora nos resultados de trabalho.
Ferramentas: ClickUP, Asana, Trello e Monday.com.
Dashboards de cultura organizacional
Algumas plataformas oferecem dashboards que integram várias métricas de cultura e permitem acompanhar em tempo real a evolução de indicadores-chave como engajamento, retenção e feedback de clima. Essas ferramentas agregam dados de diferentes fontes e facilitam a análise global do impacto dos ritos.
Ferramentas: Peakon (parte do Workday), CultureIQ e 15Five.
Impacto no bem-estar
Se os ritos de cultura estão focados em promover o bem-estar, ferramentas que medem a satisfação, a saúde mental e o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho dos colaboradores podem ser úteis para avaliar seu impacto.
Ferramentas: Headspace for Work, Happify, Limeade e Elofy.
Nossa equipe de especialistas executa todas as demandas operacionais e burocráticas com atendimento próximo e comunicação eficiente, permitindo que seu RH foque em iniciativas estratégicas que aprimorem a jornada do colaborador e fortaleçam a cultura organizacional.
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