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Publicado em: 19 de fevereiro de 2024

A gestão de riscos com terceiros é um elemento crucial para a prosperidade e a integridade de qualquer organização que busca parcerias externas para otimizar seus processos.

A comunicação efetiva sobre os riscos presentes no ambiente de trabalho desempenha um papel importante no fortalecimento da segurança do trabalho, impactando positivamente diversos aspectos da organização. 

Neste artigo, não apenas examinaremos a importância da compreensão abrangente na gestão de riscos, mas também destacaremos como a comunicação efetiva dos riscos ocupacionais aos trabalhadores desempenha um papel essencial.

Além disso, exploraremos algumas ferramentas disponíveis para a comunicação e divulgação dos riscos ocupacionais, as responsabilidades legais dos empregadores e estratégias detalhadas para aprimorar a comunicação no ambiente de trabalho.

Continue a leitura e tenha insights valiosos sobre o tema. 

A importância da compreensão abrangente para uma gestão eficaz 

Antes de abordar especificamente os riscos associados a terceiros, é importante que as organizações tenham uma compreensão abrangente de seus próprios processos e atividades. Isso envolve uma análise detalhada das operações internas, identificando áreas de potencial vulnerabilidade e exposição a riscos.

Uma compreensão abrangente permite às empresas anteciparem, avaliarem e mitigarem possíveis ameaças antes mesmo de iniciarem suas atividades com terceiros. 

Além disso, o entendimento profundo das operações internas possibilita que as organizações instituam padrões altamente exigentes durante o processo de seleção de parceiros externos.

Esta prática assegura que tais parceiros estejam em total conformidade com os elevados padrões de segurança e qualidade previamente estabelecidos pela empresa tomadora de serviços.

Ao adotar esse rigoroso critério de seleção, a organização consegue reduzir de maneira substancial os riscos inerentes às colaborações com terceiros. 

Tais abordagens não apenas protegem a integridade e a reputação da empresa, mas também promovem um ambiente de trabalho mais seguro e confiável, onde os parceiros compartilham os mesmos valores e compromissos em relação à segurança e qualidade. Esse alinhamento estratégico é fundamental para mitigar potenciais ameaças e estabelecer relações externas que agreguem valor de forma consistente e duradoura. 

A importância da comunicação efetiva dos riscos ocupacionais aos trabalhadores 

A comunicação efetiva dos riscos ocupacionais representa um elemento crucial na gestão de riscos com terceiros, indo além da simples distribuição de dados e assumindo uma posição fundamental na promoção da segurança no local de trabalho. Trabalhadores, independentemente de sua forma de contratação, seja direta ou terceirizada, necessitam de uma compreensão completa e detalhada dos perigos associados às suas atividades laborais. 

Diante disso, a transparência nessa comunicação não apenas estabelece as bases para um ambiente de trabalho seguro, mas também desempenha um papel fundamental na construção de uma cultura organizacional orientada para a prevenção. Ao entenderem plenamente os riscos ocupacionais, os colaboradores se tornam participantes ativos na  segurança no local de trabalho. 

Nesse cenário, colaboradores que possuem uma compreensão sólida dos riscos ocupacionais demonstram uma maior propensão para adotar práticas de trabalho seguras, reportar incidentes prontamente e participar de maneira engajada em programas de treinamento em segurança.

Esse nível de comprometimento estabelece um ciclo virtuoso de melhoria contínua, em que a conscientização e a participação ativa dos trabalhadores se traduzem em uma significativa redução de acidentes e incidentes. 

Assim, ao promover essa mentalidade proativa entre os colaboradores, a organização cria um ambiente onde a segurança no trabalho não é apenas uma prioridade funcional, mas uma parte intrínseca da cultura organizacional. Esse alinhamento cultural é essencial para fomentar um ambiente de trabalho saudável, onde a prevenção de riscos não é apenas uma prática ocasional, mas sim um compromisso contínuo que permeia todas as atividades laborais.

Em última análise, a comunicação efetiva dos riscos ocupacionais não apenas mitiga ameaças imediatas, mas estabelece as bases para uma abordagem sustentável e preventiva em relação à segurança no ambiente de trabalho. 

LEIA MAIS: Cultura de segurança no trabalho na sua empresa: A importância de ter fornecedores engajados

Ferramentas para a comunicação e a divulgação efetiva dos riscos ocupacionais

As empresas podem utilizar de uma gama de ferramentas para a comunicação e a divulgação dos riscos presentes no ambiente laboral. Algumas dessas ferramentas são previstas em normas, outras ferramentas podem ser adotadas pelas empresas de acordo com a necessidade e recursos disponíveis. 

A Norma Regulamentadora nº 01, que prevê a elaboração do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) indica a necessidade de a organização adotar sistemas para consulta aos trabalhadores acerca dos riscos ocupacionais percebidos no ambiente de trabalho. Para isso, a organização pode contar com o apoio da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e de Assédio (CIPA), que possui representantes dos empregados e do empregador. 

Ademais, a NR 01 também estabelece que a empresa deve comunicar aos trabalhadores os riscos identificados no ambiente de trabalho. Vale ressaltar que os riscos aos quais os trabalhadores estão expostos devem estar descritos no inventário de riscos do PGR, assim como as medidas de controle aos riscos devem previstas no plano de ação do mesmo programa. 

Outra ferramenta crucial é a Ordem de Serviço, prevista na Consolidação das Leis Trabalhista (CLT), bem como na Norma Regulamentadora nº 01. A Ordem de Serviço é um documento utilizado em ambientes de trabalho para formalizar e comunicar as instruções e procedimentos que os trabalhadores devem seguir durante a execução de suas atividades.

Nesse documento devem conter informações como a descrição das atividades que o trabalhador irá realizar, os riscos aos quais estão expostos, os equipamentos de proteção individuais de uso obrigatório, procedimentos de segurança em caso de acidentes ou emergências, dentre outras informações relevantes. 

Ademais, a CIPA tem um papel crucial na conscientização dos trabalhadores sobre a importância da prevenção de acidentes e na criação de um ambiente de trabalho mais seguro e saudável. Dentre as diversas atribuições da comissão, a realização de campanhas educativas é a principal iniciativa voltada à comunicação e divulgação dos riscos envolvidos no ambiente laboral. 

A fim de cumprir tal responsabilidade, a CIPA deve promover anualmente a Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (SIPAT) visando a conscientização, integração e educação dos trabalhadores. Durante a SIPAT, são realizadas diversas atividades, como palestras, treinamentos, workshops, dinâmicas e outras iniciativas que visam envolver os colaboradores na discussão e na implementação de medidas preventivas.

É importante destacar que a SIPAT é uma ferramenta fundamental para promover uma cultura de prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, contribuindo para a melhoria contínua das condições de trabalho e para o bem-estar dos colaboradores. 

Além disso, a influência da tecnologia na facilitação da comunicação e divulgação dos riscos ocupacionais é de extrema importância, assumindo um papel fundamental na era contemporânea das práticas de gestão de riscos. Plataformas online, aplicativos móveis e sistemas de gerenciamento de riscos se destacam como ferramentas inovadoras que proporcionam canais altamente eficazes para disseminar informações cruciais aos colaboradores. 

No cenário atual, a otimização dessa comunicação se traduz em estratégias mais dinâmicas e envolventes. Empresas podem adotar abordagens como a criação de manuais interativos, vídeos educativos e material gráfico envolvente. Essas iniciativas visam não apenas informar, mas também engajar os colaboradores de maneira mais eficaz.

Utilizar diferentes formatos e mídias contribui para atender às diversas necessidades de aprendizagem e comunicação, considerando a variabilidade nos níveis de experiência e formação dos colaboradores. 

A importância de estabelecer uma linguagem clara e direta não pode ser subestimada nesse contexto. A eficácia da comunicação depende da compreensão precisa das mensagens sobre os riscos, independentemente do nível de conhecimento prévio. Uma linguagem acessível e direta não apenas garante a transmissão eficiente das informações, mas também promove a inclusão, permitindo que colaboradores de diferentes backgrounds compreendam e ajam de acordo com as diretrizes de segurança estabelecidas. 

Assim, a combinação de tecnologia e estratégias de comunicação inovadoras não apenas moderniza a gestão de riscos, mas também aprimora a eficácia das mensagens sobre os riscos ocupacionais. Isso resulta em colaboradores mais bem informados, engajados e capacitados a tomar medidas preventivas, fortalecendo, assim, a cultura organizacional de segurança e contribuindo para um ambiente de trabalho mais protegido e resiliente. 

Responsabilidades legais do empregador 

O cumprimento das responsabilidades legais por parte do empregador emerge como um dos pilares fundamentais da gestão de riscos ocupacionais, representando uma peça central na salvaguarda dos direitos e bem-estar dos colaboradores. Este compromisso implica em uma compreensão detalhada das leis e regulamentações tanto nacionais quanto internacionais que regem a segurança no ambiente de trabalho. 

A importância desse conhecimento transcende a mera conformidade; ele atua como um escudo protetor para os trabalhadores e desempenha um papel crucial na preservação da reputação e sustentabilidade da organização como um todo. O empregador, em observância às leis, não apenas cumpre com suas obrigações éticas, mas também fortalece a confiança da comunidade, clientes e demais stakeholders. 

No âmbito operacional, os empregadores são legalmente obrigados a fornecer treinamento adequado, equipamentos de proteção e estabelecer políticas e procedimentos que ativamente promovam a segurança no ambiente de trabalho. Essas medidas não apenas buscam mitigar riscos, mas também criar um ambiente propício para a saúde e o bem-estar dos colaboradores. 

Além disso, a documentação adequada e a manutenção de registros emergem como elementos cruciais nesse contexto. Manter registros detalhados não apenas evidencia o comprometimento da empresa com a conformidade legal, mas também serve como uma defesa robusta em situações legais.

A transparência documental não só reforça a credibilidade da organização, mas também simplifica processos de auditoria e fornece uma base sólida em caso de disputas legais. 

Assim, o cumprimento das responsabilidades legais não é apenas um imperativo ético, mas também uma estratégia sólida para assegurar a integridade da força de trabalho, preservar a reputação corporativa e garantir a continuidade operacional em conformidade com os padrões regulatórios vigentes.

Essa abordagem proativa não apenas protege contra potenciais riscos legais, mas também promove uma cultura organizacional onde a segurança e a legalidade são prioridades incontestáveis. 

LEIA MAIS: A importância da Segurança e Saúde no trabalho para com os colaboradores terceirizados

Estratégias para aprimorar a comunicação dos riscos ocupacionais no ambiente de trabalho

Aprimorar a comunicação dos riscos no ambiente de trabalho se torna uma tarefa estratégica e contínua. Empresas visionárias adotam uma abordagem multifacetada, implementando diversas estratégias que não apenas informam, mas também engajam os colaboradores no processo de gestão de riscos.

Melhorar a comunicação dos riscos no ambiente de trabalho requer uma abordagem holística e consistente.

Nesse contexto, as empresas podem adotar as seguintes estratégias: 

• Treinamento Regular: Investir em treinamentos periódicos para todos os colaboradores, abordando especificamente os riscos associados às suas funções e destacando as práticas seguras. 
• Feedback e Engajamento: Estabelecer canais eficazes para o feedback dos trabalhadores, incentivando sua participação ativa na identificação de riscos e sugestões de melhorias. 
• Uso de Tecnologia: Implementar plataformas digitais para comunicação instantânea de riscos, atualizações de segurança e lembretes importantes, garantindo que a informação alcance todos os colaboradores de maneira rápida e eficaz. 
• Campanhas de Conscientização: Realizar campanhas periódicas de conscientização, destacando a importância da segurança no trabalho e os riscos específicos associados às atividades realizadas, utilizando diferentes canais de comunicação para alcançar todos os colaboradores. 
• Auditorias Regulares: Conduzir auditorias regulares para avaliar a eficácia das práticas de gestão de riscos, identificando áreas de melhoria e ajustando as estratégias conforme necessário. 

Em conclusão, a gestão de riscos com terceiros é uma responsabilidade crítica para as organizações, exigindo uma compreensão abrangente, comunicação efetiva e estratégias contínuas de aprimoramento.

Ao adotar práticas proativas, utilizar meios de comunicação eficientes e eficazes e cumprir rigorosamente as responsabilidades legais, as empresas podem construir uma cultura de segurança robusta que beneficia não apenas os trabalhadores, mas também a própria sustentabilidade e reputação da organização.

A gestão de riscos com terceiros deve ser encarada não apenas como uma obrigação, mas como um investimento essencial para o sucesso a longo prazo. 

Como a Bernhoeft pode ajudar? 

A Bernhoeft é uma empresa especializada em gestão de terceiros e oferece soluções integradas para empresas contratantes e empresas contratadas. Com sua expertise e tecnologia avançada, a Bernhoeft pode contribuir com a gestão dos treinamentos exigidos, o monitoramento eficiente, a análise de riscos através dos programas de saúde e segurança da empresa, entre outros serviços personalizados. Contar com o apoio de uma empresa experiente nesse setor é essencial para garantir a conformidade legal e a segurança dos trabalhadores. 

Escrito por: Daniela Siqueira | Analista em Gestão de Terceiros